Solicitudes y reembolsos
Devoluciones
Política vinculada a los Términos y condiciones · versión .
La identidad legal está pendiente de completar por el responsable del evento.
Si el acceso se deniega en la puerta antes de permitir la permanencia en el evento por incumplimiento del código de vestimenta o de una condición específica de admisión aplicable, se tramitará la devolución de las entradas afectadas una vez verificados el pedido y la incidencia. La solicitud no entrega dinero en efectivo en la puerta ni ejecuta un reembolso automático.
Cómo solicitarla
- Indica el número exacto de pedido, con formato HRS-XXXXXXXXXX.
- Usa el mismo correo electrónico con el que se realizó la compra.
- Indica si la denegación afecta a toda la reserva o solo a algunas entradas.
- Conserva la referencia de solicitud que te mostraremos al enviar el formulario.
También puede presentarse el mismo formulario en papel en el evento. El botón «Imprimir formulario en papel» genera una plantilla para cumplimentarla presencialmente.
Formulario web
Cuándo no se genera automáticamente una devolución
La no asistencia, un cambio personal de planes o llegar tarde no generan por sí solos una devolución automática. Si una persona ya ha accedido y posteriormente es expulsada legítimamente por una causa imputable a su conducta, se aplicará lo previsto en los Términos y condiciones.
En reservas de varias personas, una solicitud que afecte solo a parte del pedido se revisa manualmente para evitar anular o devolver entradas que sí han sido utilizadas o admitidas.